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常見問題解答

Q:送貨上門安裝還需支付費用嗎?

A:有專賣店的城市,不論在專賣店購買還是在比安居(B&G)商城購買,我們3包服務在規定區域內可免費送貨上門安裝,在規定區域外的需要支付一定的服務,服務費用包括專賣店送貨到您家的費用,您家沒有電梯或者家具進不了電梯時,家具上樓的搬運費。如果沒有專賣店的城市,我們免費貨運到當地,如果需要送貨上門,需要收取一定的服務費用,收取標準請咨詢客服。

Q:訂貨后多長時間能送到?

A:目前比安居(B&G)銷售的產品部分備有庫存,有庫存的產品正常情況下比安居(B&G)倉庫部門3個工作日內就可以為您安排發貨到體驗館。暫時沒有庫存的產品需下單到工廠進行生產。備貨時間根據當時工廠情況而定,一般備貨時間在20-40天不等,如有特殊情況,我們的客服會及時與您聯系。我們通過物流全國發貨,物流時間根據遠近不同大致在3-7天。

Q:如送到的產品發現有損壞怎么處理?

A:如輕微的損壞,家具師傅可以當場處理好的問題我們會為您提供當場處理。如果當場不能處理的問題我們會反饋到我們售后部門,由售后部門安排處理。損壞嚴重的產品我們會為您提供退換服務。

Q:我家在專賣店城市下面的一個縣城里,可以由專賣店送貨上門安裝服務嗎?

A:比安居(B&G)專賣店送貨上門安裝服務暫時只針對體驗館城市的市區和郊區,以下的縣城或縣級市可直接在比安居(B&G)商城訂購,可以通過物流為您發貨到您家樓下,家具搬上樓的費用需自理;縣以下區域如果物流不能達到,需到所在縣取貨。